LIVEDATAは、HDDをはじめNASやRAIDなどあらゆるメディアのデータ復旧が可能です。
この記事では、実際にLIVEDATAを利用者したユーザーの口コミを元に、LIVEDATAにデータ復旧を依頼するメリット・デメリットをご紹介します。
当サイトが特におすすめするデータ復旧業社はデジタルデータリカバリー・A1データの2社。実際の利用者の口コミや評判も良好です。
| サービス名 | 特徴・おすすめ理由 |
|---|---|
| 【第1位】 デジタルデータリカバリー |
・売上14年連続No.1のデータ復旧業者 ・依頼の約80％が48時間以内に復旧 ・データ復旧率95.2% |
| 【第2位】 A1データ |
・創業30年・8万件を超える豊富な復旧実績 ・調査費無料・成功報酬制を採用 ・リピート率86%以上 |
※データ復旧業者は各社独自の診断基準を採用しており、同じ故障・症状でも料金や復旧スピードは異なります。初期診断・見積もりを受ける際は、必ず複数社から相見積もり取ることをおすすめします。
LIVEDATA(ライブデータ)の基本情報
| 運営会社 | 株式会社LIVEDATA |
|---|---|
| 受付拠点 | 東京(秋葉原) ※来社持込み不可の場合は郵送 |
| 料金(税込) | 22,000円〜275,000円(要見積) |
| 対応メディア | ハードディスク/NAS/TeraStation/LANDISK/ RAIDサーバー/ORACLE/出張サーバー/USBメモリ/SD・CFカード/SSD/ブルーレイレコーダー/ドライブレコーダー/監視カメラレコーダー |
| サービスの強み | 長年の技術を生かしたスピーディーな対応 |
『ライブデータ』では、HDDをはじめNASやRAIDなどあらゆるメディアのデータ復旧が可能です。
HDDデータ復旧に関しては275,000円という上限が設けられているので、どんなに重度の故障でもこれ以上請求されることはありません。
重度物理障害の場合、他の業者では40万円以上の復旧費用を請求されることも少なくないのですが、ライブデータでは275,000円までと決まっています。
ライブデータは復旧技術が高いだけではなく、その技術力を生かしたスピード復旧も得意です。重度の障害に関しても平均で13.84時間と、数日かかる他の業者と比べてかなりの短時間で復旧しています。
・90%の顧客満足度
・HDDの復旧費用は上限あり
・秋葉原駅徒歩1分の便利な立地
・緊急対応コースであれば急ぎの対応も可能
＼顧客満足度90%／
LIVEDATAの評判・口コミ
実際に、LIVEDATAを利用しているユーザーの、ネット上に寄せられた口コミをまとめてみました。ユーザーのリアルな声が気になる方はぜひ参考にしてみてください。
良い評判・口コミ
LIVEDATAのポジティブな評判で多かったのは「丁寧かつ迅速に対応いただいた」という口コミです。
ブルーレイレコーダーの子供たちのビデオをとろうと思った矢先にシステムエラーが発生しました。以前に外付けHDDの復旧で高額な支払いをした苦い経験から、またやってしまったと思いました。
ただ、今回はとにかく親切に、質問に対してもしっかりと答えて頂き、信頼できるLIVEDATAで絶対お願いしようと思って依頼しました。(引用：ノマド家調査)
2年使っていたパソコンを壊してしまい、途方に暮れていた時にLIVEDATAを見つけ、復旧を依頼しました。懇切かつ迅速にご対応頂き、2日間でほぼ全てのデータを復旧していただけました。
(引用：ノマド家調査)
HDD復旧にてLIVEDATAを利用させて頂きました。夕方にPCを持込み、復旧には2日かかるとの説明を受けましたが、1日で復旧作業を完了していただき、業務への影響を最小限にできました。電話対応から作業前の説明、復旧スピードなどすべてにおいて満足です。
(引用：ノマド家調査)
外付けHDDの読み込みが急に出来なくなり、データの取り出しを依頼しました。結果、すべてのデータを取り出していただけて大変感謝しております。
秋葉原には多くのデータ復旧業者さんがある中、LIVEDATAさんは★の数が4.9と高すぎたので、はじめは正直サクラの口コミがあるのでは？と疑いました（笑）
(引用元：GoogleMap)
重度物理障害のHDD復旧を依頼しました。残念ながらライブデータ様で復旧はできませんでしたが、電話での相談から依頼後の対応まで迅速丁寧にして頂きました。
依頼後も復旧不可となったHDDと同じ状況で成功実績のある会社をご紹介して頂き、無事復旧致しました。HDD復旧業者を探す際に様々なデータ復旧会社に電話しましたが、どの業者も信頼できると挙げられたのはライブデータ様でした。
(引用元：GoogleMap)
一眼レフで使用していたSDのデータ復旧をお願いしました。問い合わせした翌日に電話連絡、その日に初期診断と見積もりをいただけました。
SDカードは比較的軽度な「論理障害」と診断され、全てのデータを復元していただけました。本当に感謝しております。見積もり→復旧依頼→復元可能なデータリストの受け取り本契約という流れでした。
(引用元：GoogleMap)
落として壊してしまった外付けHDDからデータ復旧いただきました。料金は他社さんと比較していないのでどうなのかわからないのですが、接客がとても丁寧で、10年以上の写真が入ったHDDだったので落ち込んでいたのですが、親身に話を聞いてくださいました。気持ちよくお任せでき、安くない値段ではありましたが満足です。
(引用元：GoogleMap)
悪い評判・口コミ
LIVEDATAは顧客満足度が高く、Google MapやSNS等で目立った悪い評判は確認できませんでした。
強いて言えば、大手データ復旧業者と比較して、口コミの総数が少ない点が懸念点です。
口コミ・評判から分かるLIVEDATAのメリット
技術力が高くデータ復旧実績が豊富
LIVEDATAは、日本一の電気街秋葉原で2006年から20年近くデータ復旧業務を行なっており、警察庁などの官公庁に対する技術サポート(復旧ツールや復旧ソフトの提供含む）も行っています。
また、RAID、NAS、ハードディスクなどに対応する復旧技術が業界最先端であり、他社では復旧不可だったデータ復旧の成功実績が多数あります。
成果報酬型で良心的な料金設定
LIVEDATAでは、初期診断から見積もり提示までは無料で対応してもらえます。
見積もり金額は、媒体の種類、データ総容量、作業の難易度、障害場所や状況、作業工数で適正価格を算出しています。
見積もり後の復旧作業については成果報酬型となっており、データ復旧ができなかった場合の費用はかかりません。
スピード対応が口コミでも好評
LIVEDATAでは自社ラボを完備しているため、すぐに作業にとりかかることができ、重度障害でも最短当日に結果を確認できます。
作業を行うのはデータ復旧経験20年以上の技術者、緊急時には24時間対応も可能です。作業日数は診断時に報告しています。
口コミ・評判から分かるLIVEDATAのデメリット
スマホのデータ復旧には対応していない
LIVEDATAではスマホのデータ復旧には対応していません。ただし、スマホに入っているSDカードには対応しているので、データが本体かSDカードのどちらに保存されているか確認しておきましょう。
スマホ本体のデータを復旧したい方は、国内売上14年連続No.1のデータ復旧業者である『デジタルデータリカバリー』の利用をおすすめします。
業界最安値ではない
LIVEDATAでは最大料金を提示しており、良心的な価格設定になっていますが、業界最安値というわけではありません。
もし、なるべく安くデータを復旧したい方は、障害内容や障害の重度に関わらず一律39,800円で対応している『PCエコサービス』と比較検討されることをおすすめします。
受付拠点は秋葉原のみ
LIVEDATAを運営する株式会社LIVEDATAの拠点は秋葉原にあります。
もちろん郵送による復旧は可能ですが、梱包や発送、配送のリードタイムを考えると緊急を要する方にとっては少し不便です。
郵送による時間をなるべく短縮したい方や、来社して持込みによる診断を受けたい方は、東京/神奈川/愛知/大阪/福岡など全国に拠点数が豊富な『デジタルデータリカバリー』がおすすめです。
LIVEDATAに関するよくある質問
復旧されたデータはどの様に納品されますか？
障害メディアから復旧したデータは、お客様にご用意いただきました別の保存用メディアに保存して納品します。通常は元々のフォルダ構造そのまま保存しますので、復旧データが全て収まる大きさの外付けHDDなどのご準備をお願い致します。
またご用意いただく外付けHDDなどの媒体は、バックアップの過程において既存データが消失する可能性があるため、新品もしくは初期化済（データが入ってないもの）のハードディスクをご用意ください。
土日の復旧は行っていますか？
通常のデータ復旧サービスは、受け付け、復旧作業、お客様へのご報告など、平日の営業時間内のみの対応となります。
■ LIVEDATA 営業時間 09:00～19:00（土日祝日を除く）
土日祝日は、新規のお問い合わせおよび、緊急のデータ復旧サービスをご依頼いただいたお客様のみ対応しております。
別の会社に出すことはありませんか？
LIVEDATAでは、クリーンブースや多くのパーツを保持し、論理、物理、サーバーなどのすべての障害を自社内で行っております。そのため、弊社から外部の会社に委託することはありません。
突然の納品や返却のご要望があった場合も、社内にご依頼品がありますので、すぐにお返しすることができます。
どこまでがキャンセルできますか？
データ復旧をご依頼いただく障害メディアが、現在どのような状態なのかの診断、見積もり金額の提示、予想される復旧までの日数をご報告するのが初期診断サービスです。初期診断後に作業依頼を頂くまでは、どのタイミングでもキャンセルが可能です。
復旧の正式なご依頼をいただくとキャンセルはできませんが、復旧率の著しい低下、希望データの復旧不可、メディア自体が復旧できなかった場合は、成果報酬から無料で返却させていただきます。
他社で復旧不可と言われました、復旧できませんか？
ハードディスクの場合、プラッタ面に見えるような傷があった場合や、USBメモリ、SSDでチップ自体が割れている場合はほとんど復旧できません。
それ以外のケース(ヘッド交換しても認識しなかった)等は、可能性として高くはありませんが復旧できるケースもあります。
