【2026年】PCホスピタルの評判は？口コミ・体験談を徹底分析

PCホスピタルは、「ドクター・ホームネット」から社名変更した、訪問サポート最大手です。拠点数が非常に多く、自宅やオフィスへの出張サポートに強みがあります。

この記事では、実際にPCホスピタルを利用者したユーザーの口コミを元に、PCホスピタルにデータ復旧を依頼するメリット・デメリットをご紹介します。

※データ復旧業者は各社独自の診断基準を採用しており、同じ故障・症状でも料金や復旧スピードは異なります。初期診断・見積もりを受ける際は、必ず複数社から相見積もり取ることをおすすめします。

PCホスピタルの基本情報

運営会社	日本ＰＣサービス株式会社
創業	2001年
受付拠点	全国約400拠点 （出張・持込・宅配・リモート対応あり）
料金	料金は障害内容により変動／基本料金＋作業料金制
営業時間	年中無休対応
セキュリティ対策	ISO27001

『PCホスピタル』は、日本PCサービス株式会社が全国に約400拠点展開するパソコン修理・データ復旧サービスです。

データ復旧だけでなく、パソコン本体の修理や設定・トラブル対応まで幅広くカバーしており、単純な復旧作業以上のサポートが可能です。サービスは年中無休で全国対応しており、持込・出張・宅配・リモートの柔軟な受付方法を選べるため、急なトラブル時にも依頼できます。

データ復旧作業ではパソコン内へのバックアップや新パソコンへの移行設定など、利用者の利便性に配慮したサービス設計がされています。また、事前見積りを必ず提示し、追加料金なしの明確な料金提示を行っている点も安心です。

PCホスピタルの評判・口コミ

実際に、PCホスピタルを利用しているユーザーの、ネット上に寄せられた口コミをまとめてみました。ユーザーのリアルな声が気になる方はぜひ参考にしてみてください。

良い評判・口コミ

PCホスピタルのポジティブな評判で多かったのは「迅速かつ丁寧に対応していただいた」という口コミです。

以前、会社のノートパソコンのヒンジが破損した際に、修理をして頂きました。その時に大変親切にご対応頂いたので、今回、自宅のパソコンのHDからSSDへの交換も、迷わずこちらにお願いしました。引き取りの時、別件をご相談させて頂きましたが、親身になって適切なご提案をして下さいました。

(引用元：GoogleMap)

データ復旧でお伺いさせて貰いました。 想定していて金額よりもお安く、尚且つ迅速かつ丁寧に対応して頂き、データも元通りになりました。とても親切に対応して頂きありがとうございました。

(引用元：GoogleMap)

亡くなった夫のパソコンが開けられなくて困り伺いました。藤本さんに無事見られるようにしていただいて、おかげさまで夫の大事なデータの活用ができるようになりました。本当に助かりました。藤本さんありがとうございました。

(引用元：GoogleMap)

外付のSSDが認識しなくなり依頼しました。即日対応で訪問していただけました。今回は復旧しましたが、復旧しない場合の費用の説明もしっかりとわかりやすくしてもらえて安心でした。とにかく、助かりました！ありがとうございました！

(引用元：GoogleMap)

訪問修理を利用。 珍しい症状だったようですが、凄く丁寧に細かく説明を頂きながら対応していただきました。 無事復旧し、助かりました。 ありがとうございました。

(引用元：GoogleMap)

悪い評判・口コミ

悪評としては「相談料・修理費が高い」といったネガティブな口コミも見受けられました。

1月くらいに利用しました。先ず修理費が非常に高い、ノートパソコン新品変えるくらい高かったですが、中のデータが消えたりするのも面倒なので、泣く泣くこちらに修理を依頼。修理を依頼したあと、1ヶ月くらい経っても音沙汰なし。３回くらい連絡して漸く現状報告有り、データの修復に手間取ってるとのこと。結局2ヶ月くらいしてもデータが復活できず、Office等のソフトのデータも消える。

(引用元：GoogleMap)

事前に電話で問い合わせが必要です。 わざわざ持って行ったのに担当者がいないから何も対応できないとのこと。 それならその旨記載して欲しかったのと緊急性あったので、最初から別のところに持って行ったらよかったです。

(引用元：GoogleMap)

残念な対応でした。 まず、診断料が相場より高いです(¥8,800-、同意はしましたが、、、）。 その診断もシリアル番号を確認する、電源ボタンをカチカチする等、一般人と相違ない内容でありとてもあっさりとしたもです。 結果、解決するはずもなく工場修理を受けるか診断料を払って帰るかの2択となりました。

(引用元：GoogleMap)

PCが壊れて相談しました。見積が高くてびっくりしました。他店で相談したら無料見積で3分の1の価格で対応してもらえました。相談料がもったいなかったです。

(引用元：GoogleMap)

PCが壊れたので持ち込み相談しました。見積もってもらうと他店の6倍の修理費を出されさらに消えてもないデータの修復を提案されました。確認をしなければ勝手にされていました。相談料もかなり高く損をしました。

(引用元：GoogleMap)

口コミ・評判から分かるPCホスピタルのメリット

復旧後まで含めたトータルサポート

PCホスピタルに依頼する大きなメリットの一つは、データ復旧後の作業まで含めて一括で任せられる点です。

単にデータを取り出すだけでなく、新しいパソコンへのデータ移行、初期設定、ソフトの再インストールなども同時に対応してもらえます。

これにより、復旧後に別業者へ依頼する手間が省け、利用者の負担が大きく軽減されます。パソコン操作に不慣れな方や、業務復帰を急ぐ小規模事業者にとって、復旧から再稼働までを一本化できる点は非常に大きなメリットです。

全国約400拠点で持ち込み可能

PCホスピタルは全国に約400拠点店舗を構えており、持ち込み・出張・宅配・リモートなど受付方法が豊富です。

運営会社である日本PCサービス株式会社はISO27001（ISMS）を取得しており、個人情報や業務データを適切に管理する体制が公式に担保されています。

データ復旧では、技術力だけでなく「どのように情報が扱われるか」も重要な判断基準となるため、この点は大きな安心材料です。個人利用はもちろん、社内データを扱う法人にとっても、信頼性と利便性を両立したサービスと言えます。

対応スタッフは研修を受けた正社員が中心

PCホスピタルの対応スタッフは研修を受けた正社員が中心で、対応フローや説明方法が標準化されています。

そのため、拠点ごとの品質差が出にくく、どの地域でも一定水準の対応が期待できます。データ復旧では「担当者によって説明や対応が違う」ことが不安要素になりがちですが、その点を組織的にカバーしているのが強みです。

地方在住でも都市部と同等のサポートを受けたい利用者に適しています。

口コミ・評判から分かるPCホスピタルのデメリット

「料金が高い」という口コミ多数

PCホスピタルに関する悪い口コミは、主に料金面でした。他社と比べて割高感を感じたり、相談料が高いといった声が多数見受けられました。

PCホスピタルは復旧後の設定や移行作業を含めると総額が高くなるケースがあります。ワンストップで任せられる反面、「データ復旧だけを最小限で済ませたい」場合には割高に感じることもあります。

必要な作業範囲を事前に明確にしないと、想定以上の費用になる可能性があるため、見積り時に不要な作業を省く判断が重要です。

もし、なるべく安くデータを復旧したい方は、障害内容や障害の重度に関わらず一律39,800円で対応している『PCエコサービス』と比較検討されることをおすすめします。

データ復旧業者と比べると技術特化度は控えめ

PCホスピタルは総合サポートが強みである一方、データ復旧に完全特化した専門業者と比べると対応力は限定的です。

論理障害や一般的な物理障害には対応できますが、クリーンルームでの精密作業を要するケースなどでは、外部委託や対応不可となる可能性があります。